Question 1

Preciso realizar backup do meu dispositivo antes de ir na assistência?

Accepted Answer

Sim, recomendamos que você faça o backup de todos os seus dados antes de nos entregar o dispositivo. Isso garante que suas informações importantes estejam seguras durante o processo de reparo.

Question 2

Programas de Qualidade são atendidos pela assistência?

Accepted Answer

Todos os programas de qualidade são atendidos na assistência técnica. Nossa equipe está preparada para trabalhar com todas as marcas e modelos de equipamentos.

Question 3

Tenho menos de 18 anos, posso solicitar atendimento?

Accepted Answer

Para atendimento de menores de 18 anos, é necessário o acompanhamento do responsável legal durante todo o processo de atendimento e retirada do equipamento.

Question 4

Outra pessoa pode retirar o aparelho no meu lugar?

Accepted Answer

Sim, para que outra pessoa faça a retirada do aparelho, será necessário enviar uma mensagem para o WhatsApp da assistência técnica, descrevendo o nome de quem irá retirar, número do documento e o relato autorizando. A mensagem deve ser enviada do mesmo número cadastrado no primeiro atendimento.

Question 5

O que é necessário para realizar o atendimento?

Accepted Answer

Para realizar o atendimento, é necessário ter o aparelho em mãos, documento de identificação com foto e ser maior de 18 anos. Também recomendamos trazer o carregador e acessórios originais do equipamento.

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